Términos y Condiciones

1. Definiciones

A los efectos del presente documento se entiende por:

• Guayacán / nosotros: el restaurante con sede en Calle 84 # 43-09, Barranquilla, 080020, Colombia.
• Usuario / usted: cualquier persona que visita nuestro sitio web, realiza una reserva o consume nuestros servicios.
• Servicio: cualquiera de los tres servicios de alimentación ofrecidos: Desayuno en el Jardín, Almuerzo de Mercado y Cena en Terraza para Grupos.
• Reserva: solicitud formal de un espacio o servicio en una fecha y horario determinados.
• Acuerdo: estos Términos y Condiciones junto con nuestra Política de Privacidad.

2. Aceptación de los términos

Al realizar una reserva, al completar nuestro formulario de contacto o al visitar nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con algún punto, le pedimos que se abstenga de usar nuestros servicios.

Nuestros servicios están disponibles para personas mayores de 18 años o menores acompañados de un adulto responsable.

3. Descripción del servicio

Guayacán ofrece tres servicios de alimentación en Barranquilla, Colombia, con las siguientes condiciones generales:

• Los servicios se prestan en el horario publicado en el sitio web (7:00–22:00 de lunes a domingo).
• La disponibilidad de cada servicio puede variar en días festivos o por cierre temporal por mantenimiento.
• El menú de mercado puede variar diariamente según la disponibilidad de ingredientes frescos.
• Guayacán opera exclusivamente en Barranquilla. No se ofrecen servicios a domicilio.

4. Responsabilidades del usuario

Al usar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz al momento de realizar una reserva.
• Notificar con antelación razonable si necesita cancelar o modificar una reserva.
• Comportarse de manera respetuosa con el personal y con otros comensales.
• No realizar acciones que perjudiquen la operación del restaurante o la experiencia de otros visitantes.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Guayacán —incluyendo textos, fotografías, logotipos y diseños— son propiedad de la empresa o de sus proveedores de contenido. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

6. Precios y condiciones de pago

• Los precios publicados están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
• Se aceptan pagos en efectivo y tarjetas débito/crédito Visa y Mastercard.
• El pago se realiza al finalizar el servicio en el establecimiento.
• Para la Cena en Terraza para Grupos, se puede solicitar un anticipo del 30 % al confirmar la reserva.

7. Política de cancelación

• Desayuno y almuerzo: la cancelación puede realizarse en cualquier momento sin cargo.
• Cena en Terraza para Grupos: la cancelación con menos de 24 horas de anticipación implica la pérdida del anticipo si este fue pagado.
• Las cancelaciones deben notificarse por teléfono o correo electrónico al equipo de Guayacán.

8. Limitación de responsabilidad

Guayacán no se responsabiliza por daños indirectos, pérdidas de datos o cualquier perjuicio que no sea consecuencia directa de un incumplimiento comprobado de nuestra parte. En ningún caso nuestra responsabilidad total superará el valor del servicio contratado.

Causas de fuerza mayor —incluyendo eventos climáticos, cortes de servicios públicos o situaciones de orden público— pueden afectar la prestación del servicio sin generar obligación de indemnización.

9. Exención de responsabilidades

Guayacán se esfuerza por mantener la calidad de sus preparaciones, pero no puede comprometerse a resultados específicos en términos de preferencias de sabor individuales. Los platos de mercado varían según disponibilidad y el restaurante no puede asegurar la presencia de ingredientes concretos en fechas específicas.

10. Modificación y terminación del servicio

Guayacán se reserva el derecho de modificar sus servicios, horarios y precios con previo aviso. En caso de cierre temporal, se notificará a los usuarios con reserva activa con al menos 48 horas de antelación por los medios disponibles.

11. Resolución de conflictos y ley aplicable

Cualquier controversia derivada del uso de nuestros servicios se resolverá preferentemente de forma amistosa mediante comunicación directa con el equipo de Guayacán.

En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia, y la ley aplicable será la colombiana, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

12. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de este acuerdo fuera declarada nula, las demás conservarán su validez.
• El hecho de que Guayacán no ejerza algún derecho no implica su renuncia.
• Este acuerdo no puede ser cedido por el usuario sin autorización escrita de Guayacán.

13. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. La versión vigente estará disponible en este sitio. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.